行業(yè)數(shù)據(jù)

鄂鋼合同兌現(xiàn)跑出“加速度”

2024年10月12日08:58   來源：中國寶武
摘要：面對客戶的燃眉之急，鄂鋼在短短6天時間內(nèi)克服檢修等困難，營銷和制造系統(tǒng)快速響應(yīng)、高效協(xié)同，保障產(chǎn)品按時交付。

“非常感謝中南鋼鐵鄂城鋼鐵將我們急需的一批鋼板保質(zhì)保量按期交付，希望雙方繼續(xù)保持良好的合作關(guān)系?！苯?，浙江東南網(wǎng)架集團(tuán)發(fā)來感謝信。面對客戶的燃眉之急，鄂鋼在短短6天時間內(nèi)克服檢修等困難，營銷和制造系統(tǒng)快速響應(yīng)、高效協(xié)同，保障產(chǎn)品按時交付。

8月5日，浙江東南網(wǎng)架集團(tuán)給鄂鋼營銷中心發(fā)來特殊需求訂單，因項目工期非常緊急，希望能在8月15日前交付該批550噸高層建筑用鋼板。常規(guī)情況下，該訂單交貨期為8月30日。接到客戶訴求后，營銷中心第一時間組織制造管理部、鋼軋廠、寬厚板廠召開協(xié)調(diào)會，堅決落實“以客戶需求為中心”，優(yōu)化生產(chǎn)流程，全工序開啟與時間賽跑的“接力賽”。最終2天內(nèi)完成煉鋼、2天內(nèi)完成軋制，8月11日將該批鋼板全部交付至客戶指定交貨點。鄂鋼“嚴(yán)細(xì)實快”的作風(fēng)、高效的供貨能力，得到客戶的高度認(rèn)可。

類似這種緊急訂單交付案例還有很多。一直以來，鄂鋼重點打造以客戶需求為出發(fā)點的QCDVS（質(zhì)量、成本、交付、產(chǎn)品系列化、用戶服務(wù)）服務(wù)體系，為客戶提供全業(yè)務(wù)周期服務(wù)，降低用戶綜合成本，實現(xiàn)客戶和企業(yè)共贏發(fā)展。

7月24日，營銷中心接到重點客戶鴻路鋼構(gòu)電話反饋，合同交貨滿足不了項目工期。營銷中心立即對該客戶近半年合同兌現(xiàn)進(jìn)行分析，針對實際交貨情況與客戶交流，深挖交貨訴求，協(xié)同制造管理部、鋼軋廠、寬厚板廠、物流管理部，共同商討解決方案。7月26日，鄂鋼召開合同兌現(xiàn)產(chǎn)銷研會，就提高客戶合同兌現(xiàn)率擬定更細(xì)更優(yōu)化的操作細(xì)則。營銷中心將合同緊急程度進(jìn)行細(xì)分，對緊急合同優(yōu)先排產(chǎn)；制造管理部優(yōu)化計劃流程，確保合同迅速完成煉鋼；軋制環(huán)節(jié)上，寬厚板廠安排專人緊盯合同軋制進(jìn)度，確保合同優(yōu)先軋制、快速交庫。營銷中心專人實時跟蹤合同生產(chǎn)進(jìn)度，每天向客戶反饋，讓客戶了解合同兌現(xiàn)進(jìn)度。在產(chǎn)銷研的協(xié)同下，8月上旬該客戶合同兌現(xiàn)提高到95%以上，最終該客戶8月份實際訂貨量不減反增，較前期提升35%以上。

一次次對客戶合同兌現(xiàn)的“接力賽”，充分體現(xiàn)了鄂鋼上下同欲、攻堅克難的執(zhí)行力。面對當(dāng)前鋼材市場新形勢新要求，鄂鋼將“以客戶為導(dǎo)向，以客戶為中心”理念傳遞到每一道工序，不斷突破瓶頸、提升能力。

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